CONSTRUIMOS EL FUTURO DE LAS TELECOMUNICACIONES

Somos una empresa que pertenece a la multinacional DIGI Communications, con 30 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones y presente en España desde 2008 donde contamos con más de 7 millones de clientes al cierre del primer trimestre de 2024. Disponemos de más de 7.750 empleados y ofrecemos servicios de telefonía móvil, banda ancha fija y telefonía fija, principalmente a través de nuestra red de fibra óptica, reconocida como la red de fibra más rápida de España por los prestigiosos Ookla Speedtest Awards, con la que llegamos a más de 9,5 millones de hogares. Hemos sido el primer operador en España en ofrecer velocidad de 10 Gbps a nuestros clientes con la Fibra PRO-DIGI, que mejora la experiencia de navegación notablemente, por ejemplo, al ver vídeos en ’streaming’, en la calidad de las videoconferencias o al utilizar internet para teletrabajar y está actualmente disponible en 38 provincias. Nuestra compañía, con más de 4.000 puntos de venta en España, está presente en Rumanía, donde ofrecemos televisión por cable y satélite, además de servicios de energía eléctrica; Portugal, Italia y Bélgica

DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

Desde Digi necesitamos incorporar a un/a técnico de Planificación en nuestro Call Center que desarrollará las siguientes funciones:

• Organizar los horarios, turnos y vacaciones, así como la aprobación de los mismos. Teniendo en cuanta los convenios de Contac Center.
• Realizar la planificación y asignación de los Teleoperadores correspondientes según la necesidad del momento.
• Determinar necesidades del área.
• Control y supervisión del registro de jornada.
• Reportar las comparativas entre el fichaje producido y la planificación real de personal.
• Proponer las alternativas acordadas para el personal que solicita concreción horaria.
• Control de absentismos y bajas médicas.
• Solicitud de reemplazo de personal.
• Realización de reportes de información: rotación, absentismos, registro de jornada, vacaciones, horarios etc.
• Seguimiento diario de los turnos realizados.
• Recepción de solicitudes de vacaciones y aprobación/denegación de las mismas.
• Asignación de personal Backup según la necesidad de cada equipo.
• Seguimiento de los absentismos y los plazos de los mismos, así como la solicitud de personal necesario en tiempo y forma.
• Revisión de las solicitudes de concreciones horarias y envío de propuestas.
• Carga de turnos en la aplicación de fichaje.
• Descarga de registro de jornadas y comunicación de los resultados a los supervisores

REQUISITOS DEL PUESTO

• Experiencia de al menos 1 año realizando tareas administrativas
• Experiencia en manejo de Excel
• Persona resolutiva, proactiva y organizada. Con alta capacidad comunicativa y con adaptación al cambio.

OTRA INFORMACIÓN

¿Qué podemos ofrecerte?

• Incorporación a compañía joven, en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción interna.
• Beneficios sociales: Ticket restaurant, seguro de salud, móvil de empresa.
• Jornada completa: Lunes a Viernes: 09:00 a 17:00h