CONSTRUIMOS EL FUTURO DE LAS TELECOMUNICACIONES

DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

Somos el operador que está construyendo el futuro de las telecomunicaciones en España, donde estamos presentes desde 2008 y más de 6,1 millones de clientes ya confían en nosotros. Ofrecemos servicios de telefonía móvil y fija, así como de fibra en todas las provincias de España. Además, desplegamos nuestra propia red de fibra en los principales núcleos urbanos del país. Contamos ya con más de 7.500 empleados que trabajamos cada día para que nuestros clientes puedan disfrutar de la más alta calidad a nuestro mejor precio posible.

 Buscamos un/a coordinador/a de SUC, para trabajar en nuestras oficinas de Alcobendas, que se encargará de las siguientes tareas a desempeñar:

·    Balanceo de cargas de trabajo, identificando prioridades del día a día en relación al desarrollo del proyecto.
·    Garantizar la producción de sus equipos.
·    Seguimiento de la carga de datos en los archivos de seguimiento con el objetivo de identificación de desviaciones en la producción, indecencias etc
·    Replanteos e informes.
·    Reporte en tiempo y forma de los informes marcados por dirección de área cumpliendo con los SLA establecidos
·    Anticipar posibles incidencias y proponer posibles soluciones y mejoras.
·    Asegurar el correcto desempeño de los equipos dando el soporte necesario para ello.

 

REQUISITOS DEL PUESTO

·    Experiencia y total conocimiento del acuerdo Marco de Telefónica.
·    Experiencia en la solicitud SUC, avances de estado, rectificación y facturación en Neon.
·    Gestión de incidencias en Neon.
·    Experiencia en la gestión de Trabajos de provisión en Neon.
·    Experiencia en la gestión y dimensionamiento de cupos de registros.
·    Gestión y seguimiento de solicitudes en SGO.

OTRA INFORMACIÓN

 ¿Qué ofrecemos?

·    Salario competitivo y revisable anualmente mediante una Evaluación del Desempeño.
·    Estabilidad, promoción y crecimiento dentro de la empresa.
·    Beneficios sociales (Ticket restaurante, Internet en casa, Seguro de Salud)
·    Contrato estable.