CONSTRUIMOS EL FUTURO DE LAS TELECOMUNICACIONES

Somos una empresa que pertenece a la multinacional DIGI Communications, con 30 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones y presente en España desde 2008 donde contamos con más de 7 millones de clientes al cierre del primer trimestre de 2024. Disponemos de más de 7.750 empleados y ofrecemos servicios de telefonía móvil, banda ancha fija y telefonía fija, principalmente a través de nuestra red de fibra óptica, reconocida como la red de fibra más rápida de España por los prestigiosos Ookla Speedtest Awards, con la que llegamos a más de 9,5 millones de hogares. Hemos sido el primer operador en España en ofrecer velocidad de 10 Gbps a nuestros clientes con la Fibra PRO-DIGI, que mejora la experiencia de navegación notablemente, por ejemplo, al ver vídeos en ’streaming’, en la calidad de las videoconferencias o al utilizar internet para teletrabajar y está actualmente disponible en 38 provincias. Nuestra compañía, con más de 4.000 puntos de venta en España, está presente en Rumanía, donde ofrecemos televisión por cable y satélite, además de servicios de energía eléctrica; Portugal, Italia y Bélgica

DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

 Buscamos un/a coordinador/a de SUC, para trabajar en nuestras oficinas de Alcobendas, que se encargará de las siguientes tareas a desempeñar:

·    Balanceo de cargas de trabajo, identificando prioridades del día a día en relación al desarrollo del proyecto.
·    Garantizar la producción de sus equipos.
·    Seguimiento de la carga de datos en los archivos de seguimiento con el objetivo de identificación de desviaciones en la producción, indecencias etc
·    Replanteos e informes.
·    Reporte en tiempo y forma de los informes marcados por dirección de área cumpliendo con los SLA establecidos
·    Anticipar posibles incidencias y proponer posibles soluciones y mejoras.
·    Asegurar el correcto desempeño de los equipos dando el soporte necesario para ello.

 

REQUISITOS DEL PUESTO

·    Experiencia y total conocimiento del acuerdo Marco de Telefónica.
·    Experiencia en la solicitud SUC, avances de estado, rectificación y facturación en Neon.
·    Gestión de incidencias en Neon.
·    Experiencia en la gestión de Trabajos de provisión en Neon.
·    Experiencia en la gestión y dimensionamiento de cupos de registros.
·    Gestión y seguimiento de solicitudes en SGO.

OTRA INFORMACIÓN

 ¿Qué ofrecemos?

·    Salario competitivo y revisable anualmente mediante una Evaluación del Desempeño.
·    Estabilidad, promoción y crecimiento dentro de la empresa.
·    Beneficios sociales (Ticket restaurante, Internet en casa, Seguro de Salud)
·    Contrato estable.