En caso de que hayas contratado Fibra SMART (300 Mb, 600 Mb o 1 Gb) o PRO-DIGI (10 Gb), solo será necesario que vaya el técnico de DIGI. El plazo estimado es de entre 2 y 7 días naturales.

Para el resto de Fibras, primero acudirá un técnico de Movistar, que realizará la instalación de un punto de terminación de fibra óptica, necesario para que podamos activar tu nuevo servicio de fibra. El plazo estimado es de entre 2 y 15 días naturales.

Desde ese momento podrás disfrutar de tu servicio de fibra.

Tanto si es una portabilidad como un alta nueva, tu SIM se activará automáticamente.

Si has hecho una portabilidad, se activará una vez se realice el cambio de compañía. Te avisaremos mediante un SMS con la fecha de cambio.

En el caso de que hayas solicitado un número nuevo de prepago, se activará cuando la introduzcas en tu teléfono móvil y realices una llamada a cualquier número de teléfono o al 1215.

Puedes registrar cinco dispositivos y reproducir contenidos de forma simultánea hasta en cuatro distintos (uno fuera del hogar y tres dentro).

• Si eres nuevo cliente: Después de instalar la Fibra, el técnico procederá con la instalación de los equipos de televisión. Una vez instalados los equipos, podrás acceder directamente a DIGI TV a través de nuestra Fibra. 
• Si ya eres cliente de Fibra: Un técnico irá a tu domicilio e instalará los equipos de televisión que correspondan. Una vez instalados, podrás acceder directamente a DIGI TV a través de nuestra Fibra.

Para disfrutar del servicio en más televisiones dentro de tu hogar o en tu móvil, deberás instalar la aplicación de DIGI TV e iniciar sesión con usuario y contraseña.

DIGI TV es el servicio de televisión que ofrece DIGI a sus clientes, con una completa selección de canales para que disfrutes de cine, series, deportes, documentales, entretenimiento y mucho más.

Puedes disfrutar de cualquiera de nuestros productos de telefonía móvil el tiempo que quieras, sin ningún compromiso de permanencia.

Nuestro servicio de fibra tiene 3 meses de compromiso.

Para productos de Fibra SMART, primero se realizará la instalación de tu Fibra y posteriormente, en un plazo aproximado de 48 horas, la portabilidad de tu número fijo.

Si has contratado otro producto de Fibra, y solo ha sido necesaria la visita de nuestro técnico, la portabilidad se hará efectiva una vez realizada la instalación de la Fibra. Si, además de la visita de nuestro técnico, ha sido necesaria la visita previa de un técnico de Movistar, una vez hayan realizado la instalación de la Fibra, la portabilidad de tu número fijo se hará efectiva en un plazo aproximado de 48 horas.

Si solicitas la contratación con portabilidad de tu número fijo, nosotros nos ocupamos de todo.

No obstante, te recomendamos que confirmes dicha baja con tu anterior operador.

En el caso de una nueva alta, que no incluya servicio de telefonía fija o sin hacer una portabilidad del fijo, debes solicitar la baja contactando con tu operador actual.

El ciclo de facturación se establece entre el día 16 de un mes hasta el día 15 del mes siguiente. 

El recibo se cargará en tu cuenta bancaria en la fecha de vencimiento incluida en tu factura y que te hemos notificado en el email.

En caso de que consumas todos tus gigas navegarás a baja velocidad sin costes adicionales. Puedes volver a navegar a máxima velocidad hasta la fecha de vencimiento activando megas extra: 2 GB extra por 1€, 5 GB extra por 3€ o 20 GB extra por 5€.