AYUDA

• Si eres nuevo cliente: Después de finalizar el pedido y tras ser validado, recibirás una llamada de un técnico para programar la cita de instalación de Fibra y DIGI TV.
• Si ya eres cliente de Fibra: Después de finalizar el pedido, recibirás una llamada de un técnico para programar la cita de instalación de DIGI TV.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

El servicio de DIGI TV no tiene compromiso de permanencia.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Puedes descargar DIGI TV desde la tienda de aplicaciones de los modelos de televisión LG (próximamente), Samsung (próximamente), Android TV y Apple TV. Para ello solo debes escribir DIGI TV en el buscador de la tienda de aplicaciones de tu televisor y seleccionar la opción ‘descargar/instalar’. Una vez instalada, debes abrir e iniciar sesión con tu usuario y contraseña.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Sí, puedes utilizar DIGI TV fuera de tu casa a través de la funcionalidad Multidispositivo. Puedes disfrutar de los contenidos de DIGI TV en tu móvil o tablet fuera de tu hogar siempre que tengas acceso a internet.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

DIGI TV cuenta con más de 100 canales de televisión divididos en varias categorías. Estos son algunos de los que puedes disfrutar:

• Cine y series: Star Channel, Warner TV, Canal Hollywood, AXN, Calle 13, Comedy Central, Syfy, AMC…
• Deportes: Eurosport 1, Eurosport 2, Real Madrid TV, GolPlay, Ubeat, REK TV, Canal Hípico, Nautical Channel, Surf Channel…
• Documentales: Historia, Discovery Channel, National Geographic, AMC Break, AMC Crime, Nat Geo Wild, Odisea…
• Infantil: Disney Junior, Baby TV, Nick Jr., Nickelodeon…
• Entretenimiento: Cosmo, MTV, Canal Cocina, Decasa, EnFamilia, Global Tendencias…
• Música: Hit TV, Music Channel…
• Noticias e Internacional: DIGI 24, France 24 Francés, CNN International, France 24 Español…

Todos ellos están incluidos junto con los canales de la TDT nacionales y autonómicos que ves habitualmente en tu televisión. Puedes ver todos ordenados por temáticas aquí.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

DIGI TV ofrece diversas funcionalidades para que le saques el máximo partido. Entre ellas están ‘Reproducción Multidispositivo’, ‘Sesiones simultáneas’, ‘Últimos 7 días’, ‘Pausar y Reproducir’ o ‘Control Parental’.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

No, no todos los canales tienen las mismas funcionalidades. Algunos permitirán ver los contenidos emitidos en los ‘Últimos 7 días’ o pausar y retroceder en tiempo real.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

DIGI TV es el servicio de televisión que ofrece DIGI a sus clientes, con una completa selección de canales para que disfrutes de cine, series, deportes, documentales, entretenimiento y mucho más.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

• Si eres nuevo cliente: Después de instalar la Fibra, el técnico procederá con la instalación de los equipos de televisión. Una vez instalados los equipos, podrás acceder directamente a DIGI TV a través de nuestra Fibra. 
• Si ya eres cliente de Fibra: Un técnico irá a tu domicilio e instalará los equipos de televisión que correspondan. Una vez instalados, podrás acceder directamente a DIGI TV a través de nuestra Fibra.

Para disfrutar del servicio en más televisiones dentro de tu hogar o en tu móvil, deberás instalar la aplicación de DIGI TV e iniciar sesión con usuario y contraseña.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

El precio de DIGI TV es de 7 €/mes.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Recuerda que para poder contratar DIGI TV necesitas ser cliente de Fibra. Si ya eres cliente, puedes añadir DIGI TV a través de Mi DIGI, llamando gratis al 1200 (gratis desde la red DIGI) o al 642 642 642 (desde otro operador) o en cualquiera de nuestros puntos de venta.

Si todavía no eres cliente de Fibra, puedes contratar el servicio a través de nuestra página web, en uno de nuestros puntos de venta o llamando al 1200 (gratis desde la red DIGI) o al 642 642 642 (desde otro operador). También puedes escribirnos a través de nuestro chat o WhatsApp. Puedes saber si DIGI TV ya está disponible en tu zona durante la contratación.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

• Decodificadores DIGI TV: Los decodificadores de DIG TV son compatibles con todas las televisiones que dispongan de entrada HDMI. Para saber si tu televisión dispone de estos puertos, por favor, verifica las especificaciones de tu dispositivo.
• Televisiones: LG con sistema operativo WebOS 4.0 (2018 en adelante); Samsung con sistema operativo Tizen 4.0 (2018 en adelante); televisiones con Android TV 6.0 y Apple TV con tvOS 13.4 en adelante.
• Móvil y Tablet: Todos los móviles o tablets que dispongan de sistema operativo Android desde la versión 6.0 en adelante e iOs desde la versión 14.0 en adelante.
• Amazon FireStick
• Otros dispositivos Android: Google Chromecast, Xiaomi Box que cuenten con sistema operativo Android desde la versión 6.0 en adelante, entre otros dispositivos.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Al darte de alta en DIGI TV recibirás un email con tus datos de acceso (email y contraseña). Si no lo recibes, puedes llamar al 1200 (gratis desde la red DIGI) o al 642 642 642 (desde otro operador) para solicitar el reenvío de estos datos.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Puedes recuperar tu usuario, cambiarlo o recuperar tu contraseña desde el botón “He olvidado mi usuario y/o contraseña” en la aplicación, desde Mi DIGI o llamando al 1200 (gratis desde la red DIGI) o al 642 642 642 (desde otro operador).

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

    Cuando tengas un inconveniente a la hora de acceder o ver los contenidos de DIGI TV, te recomendamos los siguientes pasos:

• Verifica tu conexión a internet.
• Asegúrate de que el decodificador esté correctamente conectado. 
• Si el problema persiste, intenta reiniciar el decodificador y, si sigues sin poder acceder, te recomendamos contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, siempre encontrándote cerca de tu televisión y de los equipos de DIGI TV.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Podrás ver el importe de tu tarifa de DIGI TV en el detalle de tu factura, al igual que el resto de servicios que tengas contratados con nosotros.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Cuando tengas que desinstalar los equipos de DIGI TV te enviaremos un email con todas las instrucciones a seguir.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Será necesario llevar a cabo la devolución de los equipos en el plazo de 15 días desde la baja del servicio. En caso de que no devuelvas los equipos, o no se entreguen en óptimas condiciones, habrá que realizar un pago de 50 € por cada equipo no devuelto.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Puedes cambiar el idioma del audio en el reproductor. Haciendo clic en el icono ‘((( )))’ encontrarás los idiomas que están disponibles para ese contenido. También puedes configurar el idioma de audio predeterminado haciendo clic en ‘Ajustes -> Idioma -> Idioma del audio.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Puedes registrar cinco dispositivos y reproducir contenidos de forma simultánea hasta en cuatro distintos (uno fuera del hogar y tres dentro).

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

     Para activar el ‘Control Parental’ en un dispositivo debes hacerlo del siguiente modo:

En el Menú Principal haz clic en ‘Ajustes’ -> ‘Control Parental’. A continuación, tienes que seleccionar la edad deseada, introducir tu contraseña de DIGI TV y ya tendrás el ‘Control Parental’ activado. Solo verás los contenidos permitidos hasta ese rango de edad que hayas elegido.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Debes ir a la sección de ‘Buscar’ dentro del Menú Principal y escribir el título del contenido. Para poder iniciar tu búsqueda debes introducir al menos tres caracteres.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Para rebobinar o adelantar un contenido que estés viendo en directo o en los ‘Últimos 7 días’, deberás activar el reproductor pulsando la tecla ‘OK’ del mando a distancia y luego pulsar la tecla ‘<< o >>’.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Puedes activar los subtítulos dentro del reproductor, haciendo clic en el icono ‘=’. Esta funcionalidad está disponible en algunos contenidos. También puedes configurar los subtítulos predeterminados haciendo clic en ‘Ajustes' -> Idioma -> Idioma de los subtítulos.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Puedes ver contenidos que ya han sido emitidos accediendo a la sección ‘Últimos 7 Días’ (también conocida como ‘U7D’, Catch-up TV o REPG) desde la guía. Allí encontrarás una lista de programas y episodios que están disponibles para que puedas verlos hasta un máximo de 7 días después de su emisión. Debes tener en cuenta que algunos canales no incluyen esta funcionalidad.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Sí, muchos de nuestros canales emiten programación que ofrece audio en distintos idiomas. La disponibilidad de los idiomas dependerá de cada contenido.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Sí, puedes descargar más aplicaciones accediendo a la tienda Google Play desde el menú de aplicaciones de tu decodificador DIGI TV. La disponibilidad de algunas aplicaciones puede variar.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Sí, puedes personalizar el orden de tus aplicaciones favoritas en el inicio de tu decodificador DIGI pulsando durante dos segundos la tecla ‘OK’ sobre la aplicación y arrastrándola horizontalmente hasta el lugar que desees.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Para desinstalar aplicaciones, dirígete al menú de aplicaciones y mantén pulsado el botón ‘OK’ durante dos segundos sobre la aplicación que desees eliminar. Luego verás una serie de opciones, dirígete a la última: ‘Desinstalar’.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Con el mando a distancia de DIGI TV podrás controlar diversas funciones como el control de volumen, navegación por el Menú Principal y también navegación horizontal y vertical. Además, podrás acceder a la guía de programación, aplicaciones y ajustes del decodificador.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Te recomendamos establecer un volumen estándar con el mando de tu televisión (o dispositivo de sonido) y luego controlar el volumen de los contenidos con tu mando de DIGI TV.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Sí, en función del modelo de decodificador que tengas, podrás conectar tu antena de TDT y gestionar los canales a través de la aplicación llamada TDT App que verás instalada en la pantalla de Inicio del decodificador.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Los decodificadores de DIGI TV utilizan el sistema operativo Android TV.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

Puedes conectar tu decodificador DIGI TV de dos formas:

1. A través de Wi-Fi realizando una breve búsqueda de red al principio o accediendo a Ajustes -> Redes e internet -> Activar Wi-Fi. Una vez ahí, selecciona tu red de Wi-Fi e introduce la contraseña del router.
2. A través de un cable de red, desde el puerto ethernet del decodificador hasta uno de los puertos ethernet de tu router DIGI.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO

No, puedes usar DIGI TV y las aplicaciones que vengan preinstaladas sin iniciar sesión con una cuenta de Google. Si deseas instalar otras aplicaciones o hacer uso de algunas funciones avanzadas de Google, el decodificador te pedirá iniciar sesión en la tienda de aplicaciones Google Play.

¿Has encontrado lo que buscabas?

SÍ NO