AYUDA

Si quieres pasar de contrato a prepago debes llamar al 1200 para que gestionemos el cambio.

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El ciclo de facturación se establece entre el día 16 de un mes hasta el día 15 del mes siguiente. 

El recibo se cargará en tu cuenta bancaria en la fecha de vencimiento incluida en tu factura y que te hemos notificado en el email.

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Puedes disfrutar de cualquiera de nuestros productos de telefonía móvil el tiempo que quieras, sin ningún compromiso de permanencia.

Nuestro servicio de fibra tiene 3 meses de compromiso.

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Puedes contratar cómodamente nuestros servicios desde nuestra página web o a través de nuestro teléfono de contacto y en cualquiera de nuestros más de 4.000 puntos de venta, en nuestros stands situados en la mayoría de los principales centros comerciales o en las DIGI Stores.

Asimismo, puedes informarte de nuestros servicios por teléfono, desde nuestra web y en nuestros perfiles de Instagram y Facebook o escribirnos a través de nuestro chat o WhatsApp.

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En DIGI puedes disfrutar de tarifas con gigas acumulables, minutos internacionales y llamadas ilimitadas nacionales. Puedes ver nuestras tarifas aquí.

Puedes hacerte de prepago a través de cualquiera de nuestros puntos de venta.

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Puedes activar un producto de dos maneras diferentes:

1. A través de Mi DIGI, en las secciones de “Inicio” o “Productos”, pulsando en el botón “Activar producto”.
2. Marcando *100# en tu móvil y eligiendo la opción 2.

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Puedes realizar un traspaso o anticipo de saldo de las siguientes formas:

1. A través de Mi DIGI, en la sección “Servicios”, seleccionando “Servicios de tu línea”.
2. Llamando desde tu móvil DIGI al 1215.

Adicionalmente puedes gestionar tu anticipo de saldo marcando *100# en tu móvil. Recuerda que, para solicitar un anticipo, deberás tener menos de 1 € de saldo en tu línea. 

Para realizar un traspaso de saldo deben haber transcurrido al menos 30 días desde la activación de tu SIM. Además, una vez realizado el traspaso a otra línea, debe quedarte al menos 1 € de saldo en tu línea.

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Puedes consultarlo a través de Mi DIGI o marcando *130# en tu móvil.

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El producto se renovará de forma automática el mes siguiente, el mismo día en el que se produjo la activación, siempre y cuando dispongas de saldo suficiente en el momento. En caso de que en el mes siguiente no exista ese día, la renovación automática se producirá el último día de ese mes.

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Puedes recargar tu línea de prepago a través de Mi DIGI o desde nuestra página web. También puedes hacer una recarga en nuestros puntos de venta, en la mayoría de supermercados e hipermercados de España, en estaciones de servicio de Repsol, Campsa, Petronor y Cepsa, oficinas de Correos y cajeros de la Caixa. Puedes consultar todas las opciones de recarga aquí.      

Una vez realices la recarga, puedes activar tu producto a través de Mi DIGI, en nuestros puntos de venta o marcando *100# en tu móvil.

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En la página de Inicio de Mi DIGI puedes solicitar el cambio de prepago a contrato. Pulsa en el botón “Pasarme a contrato”, selecciona el producto que quieres contratar y facilítanos tus datos.

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Puedes contratar cómodamente nuestros servicios a través de cualquiera de nuestros más de 4.000 puntos de venta, en nuestros stands situados en la mayoría de los principales centros comerciales o en las DIGI Stores.

Asimismo, puedes informarte de nuestros servicios por teléfono, desde nuestra web y en nuestros perfiles de Instagram y Facebook o escribirnos a través de nuestro chat o WhatsApp.

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